Politique de livraison

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE LIVRAISON

Chez Nimiri, chaque commande est préparée avec soin par notre petite équipe. Nous faisons notre maximum pour la confier au transporteur dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.

Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrables pour la France, la Belgique et les pays limitrophes. En période exceptionnelle (soldes, lancements, fêtes, etc.), ces délais peuvent être prolongés.

Pour les livraisons à l’international (hors UE), le délai moyen peut varier entre 6 et 15 jours ouvrables, selon les conditions logistiques du pays destinataire.

SUIVI DE COMMANDE

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois automatiquement un email avec un lien de suivi. Tu peux cliquer sur le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de ton colis en temps réel.

DÉLAIS EXCEPTIONNELS ET DISPONIBILITÉ

Si un article commandé devait être indisponible ou si un allongement exceptionnel des délais est à prévoir (problème logistique, stock bloqué, etc.), nous t’en informerons dès que possible pour te proposer une solution : maintien de la commande, échange, ou remboursement sous 30 jours maximum.

RESPONSABILITÉ

Nimiri ne saurait être tenue responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : grèves, blocages douaniers, restrictions géopolitiques, etc.).

En cas de non-respect du délai de livraison, majoré de 14 jours, tu peux nous écrire à l’adresse suivante pour demander l’annulation de ta commande : contact@bynimiri.com.

ERREUR D’ADRESSE OU NON-RÉCLAMATION DU COLIS

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une erreur dans l’adresse indiquée ou d’une non-réclamation dans les délais impartis, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Si le colis nous est retourné une seconde fois, aucun nouvel envoi ni remboursement ne pourra être effectué.

PAYS LIVRÉS

Nimiri livre en France, en Belgique, dans l’Union Européenne, ainsi que dans quelques pays à l’international. Les options disponibles s’affichent au moment de la commande.

CONTRÔLE À LA LIVRAISON

Tous nos produits sont soigneusement vérifiés avant expédition. Si tu constates un défaut ou une erreur à réception, écris-nous dans les 48h suivant la livraison avec une photo du produit concerné à contact@bynimiri.com.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon la destination et le mode de livraison choisi. Nimiri offre régulièrement des codes de livraison gratuite : n’hésite pas à t’abonner à notre newsletter !

LIVRAISON À L'ÉTRANGER – DOUANE ET TAXES

Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client. Nimiri ne saurait être tenue responsable d’éventuels surcoûts appliqués par les autorités douanières locales.

Dans les cas suivants :

  • Le client refuse de payer les droits/taxes et refuse la livraison

  • Aucune tentative de livraison n’aboutit à l’adresse indiquée

Alors, la commande sera considérée comme abandonnée, et aucun remboursement ne pourra être accordé.