(modele base) Retours et remboursements
Notre politique de retour de 14 jours
Chez NIMIRI, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande.
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.
**Les articles soldés ou en promotion ne peuvent ni être repris ni échangés.***
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain ne sont ni repris ni échangés si ils ont été descellés de son emballage.
Le produit doit être retourné non porté, non lavé, non descellé et dans son emballage d’origine, avec l’étiquette intacte.
Nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour dans les cas suivants :
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Le maillot a été porté, lavé, ou présente des signes d’utilisation
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L’étiquette d’origine est absente ou endommagée.
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Le produit a été modifié, personnalisé ou présente des odeurs (parfum, transpiration, etc.).
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Il manque des éléments d’origine (sachet, accessoires, cadeaux).
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Le retour est effectué au-delà des 14 jours suivant la réception.
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Le produit a été acheté en vente finale (si précisé au moment de l’achat).
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L’article ne correspond pas au bon de commande.
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L’article est usé ou endommagé par une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien.
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Le retour est effectué sans nous avoir préalablement contactés.
Comment initier un retour ?
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Contactez-nous par email :
Envoyez votre demande de retour à l’adresse suivante :
contact@bynimiri.com
Merci de préciser votre numéro de commande et la raison du retour. -
Préparez votre colis :
Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine, non porté, avec l’étiquette et le film hygiénique intacts.
Emballez-le soigneusement dans son emballage d’origine. -
Expédition du retour :
Les retours doivent être envoyés à l’adresse qui vous sera communiquée par email.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).
Tout retour entrepris sans notre accord sera refusé.
Remboursement
Une fois le produit reçu, il passe par un contrôle qualité pouvant prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.
En cas de retard, merci d’attendre jusqu’à 15 jours ouvrés avant de nous recontacter à :
contact@bynimiri.com
Dommages, erreurs de commande
Si vous constatez un défaut, un dommage ou une erreur dans votre commande, merci de nous écrire immédiatement à contact@bynimiri.com avec des photos à l’appui. Nous nous engageons à résoudre le problème au plus vite.
Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour une taille ou un modèle différent, il vous suffit de retourner l’article initial (si éligible) puis de passer une nouvelle commande.
Droit de rétractation – Union Européenne
Conformément à la réglementation européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Ce droit ne s’applique toutefois pas aux produits d’hygiène dont le sceau de protection a été retiré (ex. maillots de bain).