Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bei Nimiri wissen, dass der Online-Kauf von Kleidung manchmal kleine Anpassungen erfordert. Deshalb akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen. ab Eingang Ihrer Bestellung.
** Artikel im Ausverkauf oder in Sonderaktionen können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. ***
Wie wird mit Kundenfeedback umgegangen?
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail:
Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage an folgende Adresse: contact@bynimiri.com oder über das Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Bereiten Sie Ihr Paket vor:
Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seinem Originalzustand ist, ungewaschen, ohne Spuren oder Gerüche, mit der Originalverpackung und den Originalelementen (Tasche, Zubehör, Geschenke, Etiketten).
Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, Ihren Badeanzug über der Unterwäsche anzuprobieren.
Verpacken Sie es sorgfältig in der Originalverpackung.
Rücksendungen, die beschädigt sind oder die oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und der Artikel wird auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt oder als unverkäuflich vernichtet.
- Rückversand:
Die Bezeichnung wird Ihnen in der Anleitung per E-Mail mitgeteilt.
Das Rücksendeetikett ist 7 Tage gültig.
Das Paket muss daher innerhalb dieser Frist zugestellt werden.
Nach Ablauf dieser 7 Tage verfällt das Etikett automatisch und die Rücksendung kann nicht mehr bearbeitet werden.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn Sie die Versandkosten bezahlt haben:
8€ (Rücksendekosten + Bearbeitungsgebühren)
Wenn Versandkosten angeboten wurden:
15€ (Rücksendekosten + Erstversandkosten + Bearbeitungskosten)
Diese werden bei der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.*
*außer im Falle eines Fehlers unsererseits (beschädigtes oder falsches Produkt).
Erstattung
Sobald das Produkt eingegangen ist, wird es einer Qualitätskontrolle unterzogen, die bis zu 5 Werktage dauern kann.
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 6 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Im Falle einer Verzögerung warten Sie bitte bis zu 15 Werktage nach Erhalt des Produkts, bevor Sie uns erneut unter contact@bynimiri.com kontaktieren.
Schäden, Bestellfehler
Sollten Sie einen Defekt, Schaden oder Fehler an Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@bynimiri.com und fügen Sie uns Fotos bei. Wir bemühen uns, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Börsen
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Für eine andere Größe oder ein anderes Modell senden Sie einfach den Originalartikel zurück (sofern möglich) und geben Sie eine neue Bestellung auf.