Retours et remboursements

Notre politique de retour

Les articles soldés ou en promotion ne peuvent ni être repris ni échangés.

Comment initier un retour ?

Tout retour entrepris sans notre accord sera refusé.
  • Contactez-nous par email : Envoyez votre demande de retour à contact@bynimiri.com. Merci de préciser votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Expédition du retour : Les retours doivent être envoyés à l’adresse qui vous sera communiquée par email. Les frais de retour vers la France sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé ou incorrect).
  • Commandes internationales : Pour les commandes internationales, vous serez responsable des frais de retour vers la France de votre article, avec un délai maximum de 14 jours pour effectuer le retour.

Remboursement

Une fois le produit reçu, il passe par un contrôle qualité pouvant prendre jusqu’à 10 jours ouvrés. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

En cas de retard, merci d’attendre jusqu’à 15 jours ouvrés avant de nous recontacter à : contact@bynimiri.com

Dommages ou erreurs de commande

Si vous constatez un défaut, un dommage ou une erreur dans votre commande, merci de nous écrire dans les 48h suivant la livraison à contact@bynimiri.com avec des photos à l’appui. Nous nous engageons à résoudre le problème au plus vite. Passé ce délai, la commande sera considérée comme conforme.

Conformité de retour

Le produit doit être retourné non porté, non lavé, non descellé et dans son emballage d’origine, avec l’étiquette intacte.

Nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour dans les cas suivants :

  • L’étiquette d’origine est absente ou endommagée.
  • Le produit a été modifié, personnalisé ou présente des odeurs (parfum, transpiration, etc.).
  • Il manque des éléments d’origine (sachet, accessoires, cadeaux).
  • Le retour est effectué au-delà des 14 jours suivant la réception.
  • Le produit a été acheté en vente finale (si précisé au moment de l’achat).
  • L’article ne correspond pas au bon de commande.
  • Le retour est effectué sans nous avoir préalablement contactés.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour une taille ou un modèle différent, il vous suffit de retourner l’article initial (si éligible), puis de passer une nouvelle commande.